许可行销（Permission Marketing）是基于网际网路的发展而出现的一种较新的行销概念。企业在推广其产品或服务的时候，事先徵得顾客的“许可”。得到潜在顾客许可之后，通过E-mail的方式向顾客传送产品/服务信息，因此，许可行销也就是许可E-mail行销。
许可行销是行销中非常重要的概念，它是在整个顾客生命周期管理中巩固客户关係管理的一种行销方式。许可行销这个概念是赛斯戈丁提出的，戈丁在1999年一项研究中指出：“过去的研究表明，我们每天都会通过网站或数位电视遭到500条行销广告骚扰。而现在这个数字已经上升到3000多条。从行销方的角度看，信息有效性被稀释，从顾客角度看，顾客的时间似乎越来越少，他们也正丧失耐心。他们期望得到回报，以补偿他们所付出精力、时间和信息。”戈丁将传统行销方式称为“阻碍行销”（Interruption Marketing），而许可行销是在与顾客建立关係前取得顾客许可，同时为其提供一些东西作为补偿。其中，典型交流方式是信息或娱乐工具，如B2B网站提供免费信息报告以便获得顾客信箱地址并且用于在今后与顾客间交流，而B2C网站则提供免费屏保。
基本介绍
- 中文名：许可行销
- 外文名：Permission Marketing
- 定义：行销方式
简介
“许可行销”理论由Yahoo！的行销专家赛斯·高汀（Seth Godin）在《许可行销》（《Permission Marketing》）一书中最早进行系统的研究。《特许行销》一书于2002年出版。引用书中所言：“许可行销是通过与自愿参与者的相互交流，确保消费者对此类行销信息投入更多关注。这将有效推动客户和行销人员间的相互交流”。“许可行销”这一概念一经提出就受到网路行销人员的普遍关注并得到广泛套用。许可行销的有效性已经被许多企业的实践所证实，IMT Strategies公司于2000年4月份曾经发布了一份题目为《许可E-mail：直复行销的未来》研究报告，据IMT Strateges估计，到2004年底，在许可mail行销计画中的花费至少达到10亿美元。
赛斯·高汀
赛斯·高汀主要方法
许可行销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。例如一些公司在要求你注册为会员或者填写线上表单时，会询问“是否希望收到不定期传送的最新产品信息”，或者给出一个列表让你选择自己希望收到的信息。在传统行销方式中，许可行销很难行得通，但是网际网路的互动性使得许可行销成为可能。
基本步骤
实现许可行销有五个基本步骤，Seth Godin把吸引顾客的注意到许可形象地比喻为约会，从陌生人到朋友，再到终生用户。
许可行销
许可行销1.要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照行销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去；
2.当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务；
3.继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中；
4.为顾客提供激励从而获得许可，例如给予会员更多的优惠，或者会员参与调查，提供更加个性化的服务等；
5.经过一段时间之后，行销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为。从顾客身上赚到第一笔钱之后，并不意味着许可行销的结束，相反，仅仅是将潜在顾客变为真正顾客的开始，如何将顾客变成忠诚顾客甚至终生顾客，仍然是行销人员工作的重要内容。
许可行销
许可行销可行销可以说是现代企业经营中的一件新鲜事物。它是与目标客户群进行沟通的另一种方式，而这些目标人群已经开始牴触那些较为传统的产品推介方式，即电视电台、直邮、报张杂誌广告等中断技术。
如今的消费者无论何时何地都身处各式各样的行销信息中。为抓住目标客户群的注意力，您必须先利用某种诱饵、徵得他们的许可，比如派送免费样品、超值优惠或激励性的竞买活动等。一旦目标“上钩”，便开始和他们进行互动交流，为建立长期客户关係奠定基础。若一切顺利的话更有希望完成一笔交易。您仅需和此类目标客户进行沟通，便可利用许可行销的方式使其对此类行销信息给予更多关注。
将许可行销的基本原理运用在网路环境中极其有效，因为线上式运营成本较低，且媒介能自行推动此类“选择性添加”行为。广告发布后，许可行销的参与者必须先进行“选择性添加”，而非“选择性退出”。
行销手段
网路行销的手段有很多，例如标誌广告、分类目录、E-mail行销、赞助、资料库行销等等，在所有方式中，E-mail行销是最为有效的。线上直复行销套用服务提供商FloNetwork与NFO Interactive在最近的一次调查中，发现，许可电子邮件行销具有强烈的正面反映。在对1000名网路用户的调查中，有94%的消费者选择基于许可的电子邮件，89%的被调查者认为电子邮件是获取他们感兴趣产品的好办法，在已经与商家建立联繫的消费者中，有81%的用户认为这种沟通方式不错。
误区
许可行销虽然是有效性的网路行销手段，但是，许可行销并非网路行销成功的充分条件。事实上，许多公司在开展许可行销活动中还存在着种种误区，如果行销人员不能正确认识和掌握许可行销的精髓，有时可能会对公司形象和业务产生严重的负面影响。这些误区应该引起高度重视。
赛斯·高汀着作《许可行销》
赛斯·高汀着作《许可行销》注册会员必须是终身的
几乎所有的电子商务网站都要求在进行购物或其它商务活动（如拍卖、发布供求信息）之前先注册为会员，这种方式本身不仅带有一定的强制性，而且许多网站并没有说明有权随时向会员传送商业信息，会员似乎也没有选择的余地。注册会员的"终身制"有时让人觉得有被出卖和愚弄的感觉。
用户的生命周期并不意味着公司的利润周期，公司所拥有的只是在一定阶段内用户的价值，这个阶段有时也许非常短暂，因而更应该善待每一位会员，儘量吸引他延长作为会员的周期，并在会员周期内儘可能地获得价值。当一个会员不再需求公司提供的服务，或者对该公司不再信任时，完全有理由决定退出，否则，不仅不会为公司带来利益，而只能增加用户的厌恶感，说不定还会因此而遭到用户的起诉。不能退订的邮件或者没有明确告诉用户退订方法的邮件实际上就是中国电信定义的“垃圾邮件”。
个人信息保护
根据The Strategis Group调查结果，大约有77%的网际网路用户为避免在一些网站登记个人信息而离开。人们不愿意登记的原因不仅因为登记过程占用时间和精力，而主要是因为关係到个人信息。放弃登记的四个主要原因是：
61%的人为了保护个人信息；
27%的人为了避免e-mail广告；
21%的人认为问题太多；
12%的人抱怨登记页下载时间太长。
如果用户不愿意成为许可会员，是不是该考虑一下这些方面的原因？
忽视忠诚顾客
“获得一个新的顾客比留住一个现有顾客代价要大得多”，这种道理应该是每个行销人员都知道的基本常识。然而现实的情况往往是，对忠诚的顾客投入的服务越来越少，甚至向他收取更高的费用，特别促销优惠条款只对新加入的顾客有效……以至于顾客变成"前顾客"或者竞争对手的顾客。下面的顾客关係周期在许多公司都是通用的： 陌生人--朋友--顾客--忠诚顾客--前顾客。
邮件位元组数过大
得到用户的许可后，顾客资料便成了公司的资产，那幺是否意味着就可以向顾客随意传送大量的广告信息呢？回答这个问题最简单的方法就是站在顾客的角度想一想：顾客需要这样的信息吗？顾客能从中得到什幺价值？接收50K位元组的邮件需要多长时间，接收200K位元组的邮件需要多长时间，顾客愿意接收吗？不要总用专线上网的频宽和PⅢ650M配置的电脑来衡量用户的邮件接收速度，而且别忘了，用户的电子信箱空间是有限的。
诸如此类的错误做法还有很多，无法在此一一列举。许可行销是个性化行销和客户关係管理的基础，是网路行销通网成功的必由之路，但是这条路并不平坦，还需要在实践过程中不断探索和完善。
网路行销与许可行销
关係
网路行销和许可行销有什幺关係呢？第一，网路行销也是行销，也面临和传统行销方式同样的问题，比如现在各大入口网站上的广告，多得不得了，这样的效果就远不如一开始只有条幅广告的时候，因为太多了，都很有吸引力，也就意味着客户的眼睛不够用了。网路行销的发展从一开始就应该充分运用新的行销理论，比如许可行销。
许可行销在网路行销中的套用
1 会员注册。这其中包括很多方面，比如网站有会员制度，需要会员详细填写自己的资料，以前的网站都是让申请人一次填清，现在有很多网站就开始改变做法了，会员的基本资料先填好，剩下的慢慢填。
2 经常开展一些活动来吸引会员参与。但要注意不要一开始就点名要促销阿什幺的，现在客户戒心很重的，一看到这样的东西，立马没兴趣了。
3 经常发一些信息资料性的email,保持与用户的长期沟通。
调查结果
上述调查证实，消费者为了获得某些服务，愿意为商家提供个人信息作为交换条件，只要给出明确的个人信息保护政策，54%的回答者愿意为获取个性化服务而提供个人信息，不过，同时也有22%的被调查者表示不愿意，不能肯定回答的占23%。
许可行销
许可行销调查中也发现，网上顾客在寻找所需产品时，电子邮件同样发挥重要作用。线上消费者获得新产品和服务的主要方法第一位的是访问网站，占76% ，许可email 为 58% ，居于第二位。
许可行销的有效性已经被许多企业的实践所证实，IMT Strategies公司于2000年4月份曾经发布了一份题目为《许可mail：直复行销的未来》研究报告，据IMT Strategies估计，到2004年底，在许可mail行销计画中的花费至少达到10亿美圆。
而根据Webcmo网站的调查报告《E-mail行销战略》，邮件列表是最常用的E-mail行销工具，有超过68%的被调查者在网站上至少有一个邮件列表。该报告同时指出，邮件列表的主要目的是促销产品/服务、建立社区、沟通，而创造利润和品牌形象分别居于第四和第五位。报告表明，新闻邮件在建立顾客关係方面也很有效，按照有效性排列的顺序是：建立顾客关係、建立社区、推广产品/服务、品牌形象、创造利润。
