1、顾客可以选择他想要的任何一种颜色，只要它是黑色。

2、任何人只要做一点有用的事，总会有一点报酬。这种报酬是经验，这是世界上最有价值的东西，也是人家抢不去的东西。

3、不要顾忌竞争，谁做事漂亮，他就能在竞争中取胜。

4、历史或多或少就是胡说。惟一值得一个修补匠肯定的历史就是我们今天所创造的历史。

5、如果你想永远做个雇员，那么下班的汽笛吹响时，你就可以暂时忘掉手中的工作；如果你想继续前进，去开创一番事业，那么，汽笛仅仅是你开始思考的信号。

6、成功的秘诀，在于把自己的脚放入他人的鞋子里，进而用他人的角度来考虑事物，服务就是这样的精神，站在客人的立场去看整个世界。