1、遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。

2、要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。

3、行动是通向成功的唯一途径。

4、企业最大的资产是人。

5、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。

6、把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

7、企业的执行力靠的就是纪律。

8、我凡事必有充分的准备然后才去做。一向以来，做生意处理事情都是如此。例如天文台说天气很好，但我常常问我自己，如5分钟后宣布有台风，我会怎样，在香港做生意，(www.haoshuoba.com)亦要保持这种心理准备。

9、在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。

10、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。

11、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

12、生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。

13、卓有成效的管理者善于用人之长。

14、要把顾客的责备，当作”神佛的话“，不论是责备什么，都要欣然接受。

15、地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。

16、对产品质量来说，不是100分就是0分。

17、只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

18、既然要雇店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。

19、商品售完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这时，应郑重道歉，并说，”我们会尽快补寄到府上。“要留下顾客的地址。

20、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。

21、将合适的人请上车，不合适的人请下车。

22、销售前的奉承，不如售后服务。这是制造”永久顾客“的不二法则。

23、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。

24、经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。

25、我们的社会中没有大学文凭、白手起家而终成大业的人不计其数，其中的优秀企业家群体更是引人注目。他们通过自己的活动为社会作贡献，社会也回报他们以崇高荣誉和巨额财富。

26、对批发商要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。

27、生意的利益不在于多少，而在于平衡。

28、要不断创新。美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。

29、儿童是福神。对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。

30、严谨而不拘谨，自信而不自傲，平常而不平庸，随和而不随便，放松而不放纵，最后认真而不较真——这才是企业家应有的风格。

31、当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的”妙方“。

32、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。

33、人生意义的大小，不在乎外界的变迁，而在乎内心的经验。