1、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽

2、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中

3、大成功靠团队，小成功靠个人

4、合作是一切团队繁荣的根本

5、不要过度承诺，但要超值交付。

6、没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

你不能衡量它，就不能管理它