2016年4月17日，东城公安分局东花市派出所接事主报警称与人发生纠纷并被掌掴。警方迅速开展工作，将与事主发生纠纷并动手打人的李某（男，57岁，北京市人）传唤到派出所。经审查，当日上午，李某驾驶的机动车与事主驾驶的电动三轮车在东城区某小区外发生剐蹭，李某遂藉故辱骂、殴打事主。目前，李某因寻衅滋事已被东城警方依法处以行政拘留十日的处罚。

截至4月18日，与快递员发生纠纷并藉故辱骂、殴打快递员的李某（男，57岁，北京市人）已被北京东城警方依法处以行政拘留10日的处罚。

18日凌晨，打人司机李师傅委託家属通过北京晚报致歉，他的行为属情绪冲动，现在十分后悔，愿配合警方调查，服从处置结果，向受伤快递员和公众致歉。顺丰公司表示，感谢公众对被打的快递小哥的关心，服务业十分辛苦，需要彼此理解和尊重，公司将对员工合法权益保护到底，不接受对方调解诉求。

17日，顺丰速运(集团)有限公司官方微博发文表示，对于快递小哥被打事件的严正声明。对于责任，我们不会因愤怒而抛弃客观公允；对于尊严，我们也不会因理解而放弃追回！希望一线小哥恪尽职守的同时也要保护好自己，你们的安危牵动着每一个顺丰人的心。

王卫表示，自己得知此事是看到有人在朋友圈转发，很少发朋友圈的他即刻发布朋友圈表明自己的态度。他表示，公司将坚决依法维权保证员工权益，还将联合行业内共同制定完善员工安全指引。他还表示，中国在短短二十年间发展成为全球最大的快递市场，需要规范磨合。

有网友留言称，“人与人都是平等的”、“都是爹生娘养的孩子，出来挣钱不容易，企业在这些时候出面力挺，对于员工及他的家庭都是莫大的安慰”、“维权到底”。