EDM设计是电子邮件行销中非常重要的一环，内容创意及设计占了整个电子邮件行销15%的权重，文案的撰写、文字的多少、字型、版面的风格、颜色、发件人及主题等等因素都会影响邮件传送的质量。

您需要注意颜色的运用、图片的设计、HTML代码的编写，致力于融入更多的创意性因素，让邮件信息能够脱颖而出，增强品牌效应。为了达到这些目标，您需要首先对主题栏和发件人栏进行设计。

需要保持一个统一的传送地址。还有，让发件人地址看起来比较友善，不要让它複杂。寄信地址最好利用品牌的名字命名，如果是企业对企业的销售，可以用客户经理人的名字命名，这样客户感觉是与客户经理联繫，而不是公司。一旦确定了寄信地址，以后就不要改了。

由于大多数图片会被客户端拦截，用户主要是通过主题栏了解邮件的大体内容的，因此需要将整个邮件内容进行概括，作为主题栏内容。在主题栏中，您需要告诉用户邮件的内容，而不是去推销邮件的内容。下面是主题栏中需要注意的要点。

主题栏儘可能简洁，不能超过50个字元（25个汉字）

利用A/B方案分别测试法测试不同主题栏的效果。例如，零售商经常会做以下测试：向一半客户传送的邮件中，主题栏包含“免费送货”的字样；向另一半客户传送主题栏包含“打9折”的字样，然后观察哪种方法更有效。测试是十分重要的，但是需要注意的是，不要传送太多老套的测试信息，同时要注意“免费”这个关键字会提高垃圾邮件判定指数，并经常被伺服器拦截。

虽然在主题栏加入用户的名字能够稍微改善行销效果，但是这个效果会随着时间的增长而消失。一些多渠道企业，比如零售商，有时採取主题栏添加地点的方法，比如“某某商店开展1日促销”

航空公司只要使用以下主题栏，就一定能获得很高的关注，例如“安全警报”或者“特殊天气情况”等。

“确认订购信息”和“5月份的契约已经生效”这种事务性主题信息拥有较高的点击率和打开率。

“第一个查看秋季时装款式”等主题能够让用户感到自己很特别，是公司的特殊用户，从而吸引用户打开邮件。

在主题栏中加入公司的商标名称，比如“某某公司4月份新闻”

信息要真实可信，简明扼要。换位思考用户期待什幺样的信息，同时诚实地遵循用户设定的邮件传送频率。

这里要提醒的是，如果您的客户大多是男性，而今天又不是情人节、母亲节或其他法定假期，那幺客户不会对您所谓的节日或庆典感兴趣。不要使用任何大写字母。避免主题栏出现大写字母。不要使用符号。避免使用感叹号和其他符号来过分强调主题内容。通常这类符号会被当成垃圾邮件，被客户端自动扔到垃圾箱中。防止重複。不要在连续几封邮件中使用相同主题，应该不断更换它，这样才能发挥作用。不要误导读者。永远不要在主题栏误导读者或产生歧义。例如：主题栏写着“您订单的具体内容”，然而邮件内容却是行销信息。这种邮件只会欺骗用户并且违反相关制度。

领先的EDM线上邮件行销服务供应商：Focussend邮件传送系统。 　Focus Send 是最全面、性价比最高的许可邮件行销平台；我们以为全球的行销人员、企业家和网上零售商等客户提供如此强大的电子邮件行销平台为荣誉。Focus Send 使用的是美国先进的核心引擎技术和本地人性化的操作界面。为广大客户提供高价值的邮件行销服务。 　2011年12月，中国上海Focussend电子邮件服务商正式通过了国际着名信息服务机构邓白氏与亿邦动力的联合认证。邓白氏注册TM档案是邓白氏在全球範围内推广的一种电子标识，是全球认可的一种标识。 　这次通过认证一方面是对Focussend自成立以来在许可式电子邮件行销方面所作贡献的肯定，一方面对Focussend也是一个激励。 　藉助邓白氏的全球品牌影响力，以及思路所提供的可信电子商务服务商的专业平台，Focussend希望进一步增强大家对邮件服务商的信任和信心，更好地为企业提供邮件行销服务，促进品牌的推广和维护。

邮件样式千差万别，包含的内容丰富多样，但是，在众多纷繁的信息表象下，每封邮件都有5个关键要素构成，它们分别是：创立品牌效应、在设计中增加智慧型控制、激发欲购买、建立事务性服务信息、增加病毒式行销要素。