出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2010年8月1日)

外文书名: E-mail Marketing: the Bible to Succeed in E-Business

平装: 329页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787121112522, 7121112523

条形码: 9787121112522

尺寸: 23.2 x 18.4 x 2.8 cm

重量: 481 g

相信“自利则生、利他则久”。南京科泰致力推动中国外向型企业真正走向世界，直至扎根海外社会和市场，藉助网际网路和电子商务等途径打造目标市场本土化的品牌。

孙欢，英文名Stephanie，《网商成功之道周刊》责任编辑，电子商务英文资料资深译者。曾组织参加B2C网站的建设，并参与市场策划及行销工作。孙欢在工作中不断积累理论与实战经验，愿与业界同仁共同进步，分享经验，为电子商务的发展做出贡献。

张红雨，英文名Tad，《网商成功之道》系列书籍和《网商成功之道周刊》的主要编撰人员.涉猎广泛.积极了解和学习网际网路行销的各种模式，积累了不菲的理论与实战经验，立志为国内中小企业真正走向国际市场提供参考。

《E-mail行销:网商成功之道》是第一本许可式订阅E-mail行销原创书籍。《E-mail行销:网商成功之道》针对E-mail行销在全球网际网路行销中的重要地位，以及国区域网路商在邮件行销过程中的一些误区，按照从理论到实践的脉络来帮助网商提高E-mail行销的水平。《E-mail行销:网商成功之道》按照E-mail行销概论、E-mail行销技术、E-mail行销最佳化以及E-mail行销管理四个模组，通过23个章节详细地阐述了狩猎式与耕作式E-mail行销的区别以及耕作式行销的优势、实施、要点、经验和技巧等。通过大量调查统计数据，向读者展示一个潜力巨大的E-mail行销的发展空间以及详细、系统的改进方案。

《E-mail行销:网商成功之道》适合行销一线的网商、行业内专家、研究学者、软体工程师、国际贸易人士、梦想网际网路创业的年轻人、网上交易操作者和知识型猎奇白领，当然也适合作为电子商务方面专业高校学生的业余参考读物。

《E-mail行销——网商成功之道》这本书，是国内出版的第一本许可式订阅E-mail行销教材，非常重视实践，通过E-mail行销的大量行销案例讲述了许可式订阅邮件行销的全过程。

——谢晶 全球三大Email行销服务商之一WebPower，亚洲区总裁

感谢本书作者从外贸企业最熟悉的电子邮件出发。为大多数外贸企业家展现了国际最先进的客户关係维护手段。

——方天雨 麦包包

本书完全从实战出发，包括国际顶尖的E-mail行销平台的套用，这与国内垃圾邮件当道的现状相比，无疑领先了很多。

——文心 兰亭集势

总裁、创始人本书是邮件行销精髓的指南，贯穿始终的耕作原则，通过各种实战案例，将具体的最佳化操作步骤清晰地展示在你的眼前。

——刘涛 联科华夏

本书独闢蹊径。仅仅从电子邮件行销讲起。细处着笔、步骤清晰、内容详细。是一条切实可行的有效行销道路。

——过聚荣 上海交大安泰经济与管理学院院长助理、EMBA项目主任

相信本书能够给读者带来很多实用的东西，因为你会发现，打开书你就可以开始操作电子邮件行销了。

——柳焕斌 全球搜寻引擎战略（SES）大会中国区执行委员会成员点石互动创始人之一

《E-mail行销:网商成功之道》：从外贸企业最熟悉的E-mail出发，为外贸企业详解国际最先进的客户关係维护手段

国内第一本许可式订阅E-mail行销书籍

用行销案例展现许可式订阅邮件行销全过程

如何走出垃圾邮件的误区，如何进行有效的用户拓展，如何设计精美的许可邮件，如何提高邮件到达、打开、转化率，如何分析与测试行销效果，如何提高与保持用户忠诚度。

第1篇 E-mail行销概论

第1章 E.meail行销的诞生

1.1 E-mail是如何进行行销的

1.1.1 E-mail行销现状

1.1.2 这本书将教会你什幺

1.2 E-mail行销前期準备

1.2.1 必备条件

1.2.2 E-mail风云录

1.3 高效的E.mall行销

1.3.1 E-mail行销技巧

1.3.2 E-mail行销的疑惑

第2章 E.mail行销——狩猎或耕作

2.1 E.mal1行销的误区与挽救

2.1.1 E-mail行销的误区

2.1.2 资料库行销的挽救

2.2 订阅者和行销人员想得到什幺

2.2.1 订阅者想从行销邮件中得到什幺

2.2.2 邮作行销人员想得到什幺

2.3 订阅生命周期价

2.3.1 订阅者生命周期价值——狩猎

2.3.2 订阅者生命周期价值——耕作

第3章 邮件行销效果监测与分析

3.1 邮件传输效果测试

3.1.1 E-mail能够测试什幺

3.1.2 E-mail测试的具体内容

3.2 邮件行销的基础

3.2.1 ESP基础

3.2.2 邮件列表基础

3.3 邮件行销效果分析

3.3.1 邮件测试的实现

3.3.2 邮件处理

3.3.3 数据处理

第4章 订阅者的耕作

4.1 耕作时代的到来

4.1.1 “耕作”与“狩猎

4.1.2 如何进行耕作式邮件行销

4.1.3 怎样区分不同的群体

4.2 “耕作”技术

4.2.1 狩猎vS耕作

4.2.2 如何对待那些非挑选出来的订阅者

4.3 在消费者身上做文章

第2篇 E-mail行销技术

第5章 相关联E-mail的重要性

5.1 关于相关联E-mail

5.1.1 相关联E-mail的定义

5.2 关于关联性

5.2.1 关联性的现状

5.2.2 达到关联性的方法

5.3 效果分析

5.3.1 个性化成效

5.3.2 关联性是如何影响打开率的

第6章 E-mail订阅者的生命周期价值

6.1 顾客生命周期

6.1.1 顾客生命周期分析

6.1.2 相关联邮件产生的收益

6.2 获得数据的方法

6.2.1 如何获得数据

6.2.2 怎样获得採购数据

6.2.3 最佳化B.mail广告活动

6.3 为什幺会犬吠

6.4 E-mail名称的价值

6.4.1 E-mail名称价值的测量

6.4.2 了解E-mail名称价值的重要性

第7章 群体细分的E-mail行销

7.1 群体细分

7.1.1 群体细分的途径

7.1.2 不活跃群体

7.1.3 併购群体

7.1.4 群购群体

7.2 订阅者群体细分法：RFM模型分析和聚类分析

7.2.1 细分前準备：设计一个非常好的偏好表格

7.2.2 细分方法

7.3 细分类型

7.3.1 普林斯聚类（Prizm）细分

7.3.2 高级订阅者群体细分

7.4 群体细分的套用

7.4.1 举例分析

7.4.2 附加的人口统计数据

7.4.3 创建超级市场客户群

7.4.4 根据订阅者支付能力分类

7.4.5 细分管理

7.5 群体细分的效果

第8章 获得许可的E-mail地址

8.1 E-mail的许可与防御

8.1.1 获得基于许可的E-mail的正确方法

8.1.2 2003年打击垃圾邮件的控制条例（TheCAN.SPAMAct2003）

8.2 关于E-mail地址

8.2.1 E-mail地址的获得

8.2.2 奖励措施

8.3 具体实施

8.3.1 关于许可信息

8.3.2 技巧须知

8.3.3 关于注册

8.4 注意事项

8.5 案例分析

第9章 建立强大的标题

9.1 标题的建立

9.1.1 建立强大标题的重要性

9.1.2 起草标题的规则

9.1.3 关于标题

9.2 技巧须知

第10章 怎样写引人注目的E-mail

10.1 必备条件

10.2 引人注目的E.mall的设计实施

10.2.1 实施方法

10.2.2 实施技巧

10.2.3 实施技术

10.3 分类与分析

10.3.1 分类

10.3.2 分析

10.3.3 建议

第3篇 E-mail行销最佳化

第11章 倾听消费者

11.1 订阅者信息提供

11.2 订阅者的需求

11.2.1 订阅者需要什幺

11.2.2 怎样得知订阅者的需求

11.2.3 注意事项

11.2.4 技巧

11.3 怎样获取订阅者信息

11.3.1 前期準备

11.3.2 具体实施

11.3.3 结果分析

11.3.4.实施技巧

第12章 经常性的争论：多少E-mail才够

12.1 E-mail的传送频率

12.1.1 现状

12.1.2 频繁地传送E-mail会降低输送能力

12.1.3 测试内容

12.2 研究与分析

12.2.1 研究

12.2.2 分析

第13章 事务处理E-mail的力量

13.1 什幺是事务处理E-mail

13.1.1 事务处理E-mail定义

13.1.2 怎样建立事务处理E-mail

13.1.3 事务处理E-mail的套用技巧

13.2 操作注意事项

13.3 用事实说话：糟糕与优秀

13.3.1 糟糕的事务处理E-mail

13.3.2 优秀的事务处理E-mail

第14章 怎样传送触发E-mail.

14.1 触发E-mail的定义及类型

14.1.1 触发E-mail的定义

14.1.2 触发类型

14.2 套用举例

14.2.1 欢迎E-mail

14.2.2 航空公司的触发E-mail

14.2.3 成功触发E-mail的技巧

14.3 对比：糟糕的触发邮件和优秀的触发邮件

第15章 互动：让E-mail成为探险

15.1 互动E-mail的定义

l5.2 技术套用

15.2.1 使用连结，事半功倍

15.2.2 使用Cookie与消费者互动

15.3 怎样进行互动E-mail

15.3.1 互动E-mail现况

15.3.2 互动E-mail技巧分享

15.4 互动E-mail案例

第16章 测试提高您的行销

16.1 测试起步

16.1.1 关于测试

16.1.2 测试规则

16.1.3 怎样进行测试

16.2 测试须知

16.2.1 你需要知道的

16.2.2 测试技巧

16.2.3 在测试中会犯的错误

16.3 实用测试方法

第17章 顾客保留率和忠诚度

17.1 建立消费者的忠诚

17.1.1 怎样建立订阅者的忠诚

17.1.2 获得顾客忠诚的方法

17.2 区分并培养你的顾客

17.2.1 交易买家和关係买家

17.2.2 培养你的顾客

17.2.3 建立忠诚顾客的策略

17.3 忠诚度分析

17.3.1 透过现象看本质

17.3.2 案例分析

第18章 病毒式行销

18.1 病毒式行销概况

18.2 病毒式行销的收穫

18.3 怎样进行病毒式行销

18.3.1 正确进行病毒式行销

18.3.2 病毒式行销举例

第4篇 E-mail行销策略

第19章 通过分析促进E-mail成功

19.1 邮件行销的分析

19.1.1 邮件行销的两种分析方式

19.1.2 相关问题解答

19.2 具体实施

19.2.1 预测模型

19.2.2 其他模型

第20章 B2BE-mail行销

20.1 B2BE-mail行销分析

20.2 操作细则

20.2.1 管理提要

20.2.2 相关技术

20.3 操作流程

第21章 建立零售商店流量

21.1 离线销售的收益分析

21.1.1 离线销售的惊人收益

21.1.2 为什幺E-mail促进离线销售的效果这幺好

21.2 离线销售的具体操作和注意事项

21.2.1 离线销售的具体操作

21.2.2 注意事项

21.3 关于零售

21.3.1 零售商店与零售商

21.3.2 案例分析

21.4 套用技巧

第22章 组织管理E-mail程式

22.1 E.meal存在的问题

22.1.1 消费者购物渠道

22.1.2 行销媒介对销售额的影响

22.1.3 媒介竞争问题

22.1.4 IT（信息技术）问题

……

第23章 E-mail行销的未来