《战略:应对複杂新世界的导航仪》编辑推荐：欧洲管理经典，人人都要讲管理、出效率，过好生活！
马利克的管理思想正在以下组织中得到运用：戴姆勒-克莱斯勒、宝马集团、德国莱茵集团、索尼、德国铁路集团、西门子、德国大众、德意志银行、保时捷、贝塔斯曼、Haereus

作者：（奥地利）弗雷德蒙德·马利克（Fredmund Malik） 译者：周欣 刘欢

弗雷德蒙德·马利克教授1944年出生于奥地利，是欧洲着名的管理大师和管理教育家，以及欧洲着名的“圣加伦管理学派”的创始人。自1968年起就读于奥地利“因斯布鲁克大学”(Innsbruck University)和瑞士“圣加伦大学”(St.Gallen University)，获商业管理学博士学位。他是欧洲着名顶尖商学院“圣加伦大学”的教授和“维也纳经济大学”的客座教授。
弗雷德蒙德·马利克教授自1977年起担任“瑞士圣加伦管理中心”主任。“瑞士圣加伦管理中心”的前身是瑞士顶尖商学院“圣加伦大学”企业管理研究所属下的基金会，由当时欧洲着名的管理学教授Hans Ulrich等共同创立，专门从事企业管理的前端研究。1984年弗雷德蒙德·马利克教授收购“瑞士圣加伦管理中心”，创立了着名的“瑞士圣加伦马利克管理中心”，并担任总裁。弗雷德蒙德·马利克教授是欧洲多家大型公司的董事会、监事会成员，许多知名公司的战略和管理顾问，培训过数千名管理人员。他的管理思想影响着欧洲诸多的管理精英及其管理实践。
弗雷德蒙德·马利克教授的管理着作极为丰硕，其中《管理成就生活》一书自2000年首次出版以来，一直位列畅销书榜，被评为欧洲十大畅销管理书籍，至今已再版3次，重印20多次，并被翻译成12种语言。1993年，弗雷德蒙德·马利克教授开始出版《马利克论管理——每月通信集》，在德语国家，它很快成为经济、政治和社会各界阅读最广泛的出版物之一。除此以外，他还定期为《德国商报》《金钱》和《趋势》等报刊撰写管理文章。

欧洲最有影响的商业思想家之一，他的课程吸引了德语国家最高层的CEO。
——《商业周刊》

欧洲管理学领域中领先的分析师和专家。作为一位谘询顾问，他对这个领域的成形和发展方向有着强大的影响力。无论在理论领域还是在管理实践领域，他都是权威性的大师。
——彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）
如果把企业比作一棵大树，公司治理就是它的根基。如果大树的根基不牢，即使大树能够“开花”“结果”，“花”和“果”也会随之飘落。他山之石，可以攻玉。对于当今众多所谓的“主流”管理概念、体系、态度和行为，马利克教授提出了现实的和建设性的批评意见，这使得他成为一位独特的学者。
——李维安 南开大学商学院院长
事实上，管理不能奏效很多时候正是因为没有把一些管理的常识弄明白并且做出来，这些常识之所以有价值并不在于其所处的理论本身，而是在于将其套用到从资源转化为价值的行动中，这正是马利克理论的价值所在。
——陈春花 华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师
从来就没有一个放之四海而皆準的公司治理模式，作者以自己的实践和理论，从另一个视角揭示、验证了一个真理：在建立公司治理结构时，只能从所处实际出发，削足适履则遗患无穷。
——周孟芹 国务院国有资产监督管理委员会
马利克的书是写给那些愿意实实在在地做企业管理的人看的，是写给那些想成为脚踏实地的未来管理者看的。读者怀有这种心态或是从这个视野去读他的书，去细细体味他书中的思想，一定会觉得受益匪浅。
——姜跃滨 天健科技集团有限公司总裁
《管理成就生活》是一本难得一见的书,它能极大地提高你的知识与洞察力，帮助你成功地管理工作与生活。
——郝睿强博士(Dr. Richard Hausmann) 西门子 (中国) 有限公司前总裁兼执行长

译者序
前言
第一部分应对21世纪巨变的战略
第1章在无法预知未来时应该用什幺战略2
第2章21世纪的巨变6
旧世界毁灭，新世界诞生8
超大系统的超级改变9
危机是新世界诞生的产痛10
仅凭经济学不足以理解世界经济危机11
毁坏机器：盎格鲁—撒克逊式公司治理方式12
複杂危机和管理危机：神经系统的缺失14
危机的第三幕：通货紧缩16
新式运作：驾驭複杂状况17
第3章论新式运作的战略19
第4章当人们不知道该知的事：战略失误中的雷区21
由运算元据造成的战略性误导21
时间期限具有误导性23
区分操作性指导和战略性指导的七个标记26
战略的思维陷阱31
第二部分战略在整体管理系统中占主控地位
第5章将企业运作起来40
通过管理辅助系统加强领导效果40
放之四海而皆準的正确管理41
管理、金融市场与极限登山44
给内行读者的一个实用建议45
什幺是主控46
管理的基础模型及其基本方案47
机构管理：通用管理模型48
人事管理：有效的标準模型或称“领导轮”50
集成管理系统：IMS52
集成化战略的功能54
第6章以企业政策和商业使命指引方向57
正确的目标57
正确的使命61
正确的成就67
第三部分通过可靠导航在任何形势下驾驭複杂状况
第7章改革战略导航72
马利克—盖维勒导航系统73
应对未来的正确战略75
战略制定的任意性已终结76
不靠预测，看到更远的未来78
时间常数与系统故障时间78
市场经济的极限：为什幺经济学家看得不够远79
必须注意的事：控制範畴和定位範畴80
通过控制论操纵系统进行可靠运作81
第8章通过控制论导航进行可靠操纵83
第一个系统层面：支付能力83
第二个系统层面：绩效88
第三个系统层面：当前绩效潜力89
第四个系统层面：未来绩效潜力94
第9章正确的战略—与经济形势无关：战略地图101
解决方案不变的客户问题106
在海啸中冲浪109
解决技术112
社会经济趋势115
市场地位117
投资与降低成本潜力124
金融规模与结算规模127
第四部分跟随变迁：当今商业的成功因素
第10章盲人摸象的终结：PIMS——正确战略的高阶训练132
战略领导力133
PIMS革命134
战略性经济单位的战略135
“市场法则”的发现136
天才研究理念：决定赢利的是结构，而非行业137
来源于生物学模式的新标桿管理法139
PIMS数据组139
75%的赢利取决于通用的有效因素142
解答战略上的关键问题143
8个影响成功的因素144
第11章战略的核心知识：认知的聚宝盆146
市场地位146
长久以来的成果稳定性147
看似异常的现象导致新因素的发现148
创新究竟好不好149
收益能力的缺失之处149
市场增长有多重要150
PIMS因素的系统关联151
PIMS和6个重要的绩效控制参数153
PIMS战略发展控制论154
针对高层管理人员的PIMS知识成果总结155
对PIMS计画的评论155
当一切都改变时，什幺在商业活动中仍保持有效156
第12章冲破战略音障：三个PIMS先驱模型158
了解经营潜能：PIMS—PAR模型158
向胜利者学习：PIMS—Look—Alike模型161
动力工具客户价值地图—两颗不变的恆星：客户价值和竞争力165
第五部分领先于变迁：新型商务的成功因素
第13章在变革的大潮中恆定不变176
模型的魔力—建立联繫178
我们也会被取代，创造性的毁坏179
S形曲线交响曲：看清未来181
简单增长程式182
从增长到替代185
当多个系统为了生存而竞争187
发现时代变革的秘密推动力188
百年周期：发明—革新—替代—开发190
康德拉季耶夫正确吗：长期经济循环的节奏193
自毁系统与自生系统194
第14章为21世纪巨变而革新：为成功做好规划197
从技艺到革新手工业198
关于革新的误解200
第15章即便未知领域也可掌握：PIMS启动战略206
整件艺术品启动型业务：革新成功的秘密206
启动型业务的最佳环境215
在正确的环境里选择正确的战略：用了解取代猜测217
第16章实施启动战略：有效革新的原则222
制定高目标，占领市场领导地位和做出明确改变223
为新事物提供创造空间223
在问题中寻找机会225
向控管者要求第二个“第一页”226
写下你的期待226
确定边界条件227
你需要最好的人227
进行测试228
将注意力集中在少数事务上228
第六部分管理方法的改革：不受限于时间和空间的战略方法论
第17章陡峭攀岩：通往正确战略的最直接路径230
第18章通过超级协同整合进行变革238
新领导方式的时代：运作中的量子跃迁238
改变和革新：快速且有效239
超级协同整合方法是什幺，能够完成什幺240
第19章超级协同整合的虚拟工具256
敏感度模型，企业的GPS257
瓶颈集中战略：动态专业化263
MSA：管理系统审核——新型运作与实施269
操作室：以实时控制来执行273
第20章如同巨人也学跳舞：超高级协同整合279
附录A“管理：驾驭複杂状况”丛书的纲要与逻辑289
参考文献302

【前言】
为进化革命而制定的战略性解决方案
本书包含我为新世界的进化革命而制定的战略性解决方案，此类进化革命过程作为即将引发大讨论的21世纪巨变的一部分，已在如火如荼地进行中。
在此类进化革命中蕴含一种社会的堆芯熔毁现象带来的毁坏力潜能，但同时也具备产生一个新的经济奇蹟及建立一种新的、更好的人性化运作的社会制度的潜能。发展要走哪条路，取决因素之一是提供给世界各地的领导精英们一些克服如此巨大挑战的解决方案，他们会选择其中他们认可的方案。此时传统手段断然不够用，因为恰是选用它们造成了今天的全球危机局势。
战略方案本身也会产生一股转变的力量，在此先略作铺垫，因为如此一来，这些方案便可推动进化革命迅速发生。但是革命并不使用暴力，而是一种必要的解放，从产生自20世纪在今日占主导地位的思想方式中解放，从组织和管理理念中解放，以及从过时已久的组织形式和社会问题解决程式的束缚中解放。
自2008年以来，在我的着作《公司策略与公司治理》一书中已提及“公司进化革命声明”，其中有几个预言过的发展在近年间已成为现实，其中包括我在2005年已分析的金融系统开始崩溃。其他一些深入的转变，例如，在科技领域以及人类特别是年轻一代的社会价值结构、他们的世界观和对世界的感知方面，已经取得的进展如此之大，且无法再阻止这一趋势，应该在可能的情况下加快其改变并引导其向着建设性的方向发展。《公司策略与公司治理》一书提到的内容在当时被多数人认为是完全不可能的事，然而它们在很短的时间内已成为现实。
2008年我写道，知识将比金钱重要，信息将比权力重要。正在如火如荼进行中的金融系统的自毁是前者的例证，而社交媒介的全球效应日渐强大便是对后者的证明。人们再也不会像从前那样进行统治和领导了。
但是关于金融危机本身我在本书中会较少提及，因为对此我已在近15年发表了所有要说的，现在是用事实讲话的时候了。关于严格意义上的知识型社会，我在这里也只想略提一二。我更多地将为此种社会提供所需的战略知识、带有导航信息和控制系统的整体管理体系、新的战略方案和一整套更多维的方法及工具，来战胜新的挑战，并且能与一种新的社会秩序共同发展。
就像早期具有时代意义的变迁一样，这次也要将几乎全部的事进行根本的和彻底的改变。比如从前我们通过机械进行革命，而现在我们的革命则需要通过彻底行使全新的社会机构职能、它在各个层次的管理、它的战略和方法，以及控制论的自我组织和自我调节来实现。
21世纪巨变也是从旧世界到新世界的根本转变，迄今为止，它比任何其他社会变革都要大，因为它包括整个世界。我越研究巨大转变的影响力，当然还有其爆破力和相应的战略方案，就越受到语言的限制。描述全球联网系统的複杂性和用文字来表达它变化动态的同时性，就像用语言去介绍贝多芬的一首交响乐一样困难。
到了最后都缺少概念来形容新事物、变迁的维度和速度，以及随之而来的未知事物。即便这幺说还没成为陈词滥调，“超级”和“超高级”也远不够概括巨变的规模。除此以外，这些概念来源于旧世界，鲜少能传达超出旧世界想像力的东西。
但是我时不时还要使用这些概念，因为我找不到更好的概念。比方说，如果用这里引入的新方法可以使做最複杂决策的速度比现在普遍快上100倍，团队效率提高至原来的80倍以上，同时在那些之前由社会的沟壑造成的最小的妥协都无法达成的地方，将可以在3天之内达成意见的最大一致，然后，如果这种解决能力已在几百项的套用中无一例外地带来了成功——大家觉得最能忠实体现这种功效的恰当概念是哪个？这一方面要明确全新的影响维度，另一方面，应该避免大话和广告词。因为大家无法用旧的语言来描述新事物，迄今为止的转变总是带来一种新语言，但是这只会伴随着变迁的进展同时产生。
从旧世界到新世界的巨大转变从根本上改变了一切：人们做什幺，他们为什幺做和怎幺做，还有他们是谁、有怎样的世界观。它革新了社会的运作方式和组织结构。花一半的钱使运作效果翻倍只是众多挑战之一，儘管已经成为现实，仍只有少数人认同此解决方案的可能性。短短几年时间之后，人们将十分不解和同情地回忆起今天停滞的政治决策程式、自我羁绊的联盟、故步自封的董事会和监事会、缓慢腐败的改变进程、大部分组织机构的冷漠和自暴自弃、异常大型但无效的会议以及世界性组织的无助和无措。
人们将会对这些组织的领导者表示遗憾，但同时也会讚叹，即便越来越徒劳无功，他们还是在这些非人性的条件下做了最大努力并且尝试完成职责，因为就算最天才的赛车手也无法开一辆老旧的赛车赢得比赛。
但人们也会自问，儘管我已经发表很久并且我们已经在别处上百次成功运用这些新解决方案，为什幺领导者们没有更早地获取它们。因为知道这些方案的人，也会马上找到迅速结束危机的新出路，甚至将它们作为迈入新世界的加速斜坡来用。由此，对我而言便产生了道义上的任务，尽全力去传播关于这些新的全球範围内可挽救社会的解决方案。
今天在旧的架构中有一些资金被毫无意义地捆缚着，通过新的解决方案，这些钱将重获自由，我们不用其来维护展示20世纪过时方法的博物馆，而将其用于建立新型大学，向下一代从他们学业的开始便传授那些如果缺少就会导致今天不幸的领导能力，比如竞争、网路化整体思考、作为整体学说的系统学知识、将控制论作为运作的科学来实践运用的能力，以及藉助仿生学将最好的进化论解决方案用于社会文化机构的革新。这会使社会解决问题的智慧成指数级提高，因为所有这些可以在少于一半的时间内，在一个完全兼容且集成的专业中达到，今天运用我们的工具这一切都可实现。
在本书6个部分中，首先谈到了21世纪巨变的动态形势，其内在的危机风险和机遇潜力，以及新大陆诞生的痛楚。接下来的主题是战略导航效果惊人的控制论体系和战略地图，以及从已有商业经营和未知商业领域中通过实践而得到的数据，通过这些革新的新大陆得以开发。最后，我会展示一些在巨变的洋流中恆久不变的範例以及从中总结出的经济学动态及其所需的战略。
我还要讲一些革命性的新方法，它们使划时代的战略变革能有的放矢。通过这些方法可以使企业的增长和规模通过全新的方式得以轻鬆管理和壮大，而这些方法正是作用在传统方法毫无希望、不起作用之处。这些方法近乎魔法般的效力来自控制论沟通程式，它们以迄今为止不可想像的规模不仅增强了集体智慧，而且创造了社会能量。利用创新的系统设计工具将产生管理智慧，可以胸有成竹地掌控超级複杂的系统。“超高速的超大系统的超级变化”将会存在于一个新的世界中并有辉煌的未来。