《跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课》读后感1000字

读书笔记

1、被理解、被赞赏、被关注

2、思维方式决定了我们对人对物的态度

3、任何时候拿自己和他人作比较，都是不现实的。关键在于认识并接受自己的独一无二性，学会与其和睦相处。如果真正能做到这一点，你就会由内而外地形成积极的观点，进而吸引他人。

4、封闭式和开放式提问，开放式提问对方横容易介绍自己，从而开展更多的信息交流。

5、不要将自己的表现和在场其他人的表现就行比较，如果真的这么做了，你一定会挑选出最擅长交谈的人，失落感自然难免，相反，如果你和不如自己的人想比较，就容易自负。只要用自己的标准来衡量就行了--即自己过去的表现及对于以后的期望。

6、如果自己在言语上收到了攻击，离开绝对是明智对的选择。你的目的是让对方注意到他们的说话方式，而非纠正他们

7、如果有人批判指责你，可能你会觉得很受伤。怎样处理？

*不能直接忽视——这样你会受到伤害

*不要假装没有发生——这样对方会肆无忌惮

*不要为他们的行为找借口——这样对谁都无益

*不要以牙还牙——这正是对方所期望的

相反，要保持冷静，想一想他们为什么突然批判你。考虑细节，你就能够准确评价对方所说了。或许有些内容并非没有道理，如果真是如此，那就接受。最简单的做法就是认同对方观点中正确的部分。

8、不，谢谢，我不想这样

9、等一下，我还没有说完，别一会忘了，我先说完好吧！

10、感谢你的分享，回去我要好好消化一下了

11、记录信息的软件OotLook、Lotus Notes、ACT

12、准备和对方通话时，我们通常会因担心打扰对方而迟疑不决，其实不用这样，你可以在每次通话开始时，询问对方是否合适通话

13、不积跬步无以至千里，一点一点慢慢积累，才能完成设定的目标

14、通过录音回访你就可以判断自己的说话方式，语音语调以及词语使用了

15、避免交谈杀手”

*未经请求，给对方提建议（对方会将此视为傲慢）

*纠正他人（比如，他人所说的细节，使用的语言表达以及所做的总结等）

*显示出不感兴趣

*道听途说（对方会认为你也会到别人那说他们的是非）

*在对方说道一半时，替他把句子说完整（这是他们的事，不需要你来做）

16、如果在仔细倾听之前就给出回复，对方可能也不会采纳我们的观点

17、己所不欲勿施于人，想一想交谈中对方做哪些事情会让你觉得无益，然后规范自己的说话方式。

18、认真倾听对方的谈话，如果不感兴趣，你的肢体语言会出卖你。